2014年1月主要エステティックチェーン企業の経営レポートを発表しました
 

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エステティックサロンに関する女性の消費マインド調査2014

美容経済新聞では、「エステティックサロンに関する女性の消費マインド調査」を実施した。

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調査概要
調査目的 エステティックサロンに関する女性の消費マインド調査を目的とする
調査対象 20歳代〜60歳代の女性
調査期間 2014年10月3日〜10⽉5日
有効回答 有効回答数 500人
調査企画 株式会社美容経済新聞社 産業調査部
製造元 : 美容経済新聞 産業調査部
価格 : 0円(税込)
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エステティックサロンに関する女性の消費マインド調査2014


<調査主旨>

2013年のエステティックサロン市場規模(事業者売上高ベース)は3,554億円で、前年度比101.8%の見込みと調査会社矢野経済研究所は発表した。
エステティックサロン認証制度に代表される業界一丸としての活動や、エステティックサロンのリニューアル、スクラップアンドビルドによる既存店舗の強化策等により、来店客数や顧客単価は2013年である程度の底を打った感があると見る業界関係者も多いようだ。
美容経済新聞社では、女性のエステティックサロンの利用に関して消費マインドを探ることを目的として、特に利用者はエステティックサロンに何を望んでいるのか、また非利用者は何故利用しないのかにフォーカスし、下記要綱にて「エステティックサロンに関する女性の消費マインド調査」を実施した。

<定義>
・エステティックサロン
エステティシャンが機器、手技、化粧品を用いて、フェイシャル、痩身、脱毛をはじめとする美容行為を施すサロンとする。
以下、エステサロンと称す。


<質問項目>
1・エステサロンを利用したことがありますか
2・どのようなときに利用しようと思いますか。(Q1の利用経験者対象)
3・利用しない理由を教えて下さい。(Q1の非利用者対象)
4・どのようなエステティックサロンなら、利用したいと思いますか。
5・エステサロン関連のイベントがあるとしたら、どのような無料サービスがあったら行きたいと思いますか。



<結論>
◆利用実態
「利用したことがある」38.0%、「ない」62.0%
「利用したことがある」うちの77.4%は「不定期」で「自分自身が必要を感じたタイミング」で利用していた。

◆利用するタイミング
自分自身が「必要」「エイジング」「トラブル、違和感」を感じた時、また「自分へのご褒美」に利用。
20代は「結婚式、同窓会等のイベント時」、60代は「金銭的な余裕ができた時」の割合が高い。
⇒「自分」本位。自分の意識で利用時が決まる。

「エステサロンがキャンペーンを行った時利用する」は30代が最大。
また外部からの勧誘に影響されやすいのは60代。

◆利用しない理由
87.7%は「用」が理由。但し、「高いから」が理由ではなく、「よくわからない」から行かない
⇒「費用」「効果」「エステサロン」に対する不安が理由
 「○○そうだから」「わからないから」のような不透明さに対する不安、心配が強い。
⇒情報の非対称性:売り手側と買い手側間で同様の情報共有ができていない。
⇒不均衡な情報構造の是正が必要。


◆利用したいエステサロンの条件
「料金体系が明確」43.8%、「お店の雰囲気が良い」33.4%、「スタッフの対応が良い」31.8%がTOP3。

◆エステサロン関連イベントであったら嬉しい無料サービス
「美容に関するカウンセリング」26.2%、特に20代は40.0%が希望。
⇒自分自身の美容法に関する情報をアップデートしたい欲求が強い。

「ヘッドスパ」25.0%、「フットマッサージ」23.4%、「ハンドマッサージ」20.2%、「足の角質とり」19.0%
⇒明確かつ即効性の高いサービス、もしくは簡潔なリラックスが得られるサービスが求められていると推察される。



※各設問毎の考察に関しては本調査レポートをご参照下さい。

 



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